سياسة الخصوصية

حقوقك

يمكنك استخدام أي منها في أي وقت، مجانًا. للحصول على نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض أو سحب الموافقة، راسل ⁨privacy@safqatna.bh⁩ من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك — لا ننفّذ إلا الطلبات الواردة من هذا العنوان ولا نردّ إلا عليه. وتُرسَل نسخة بياناتك إلى ذلك العنوان مقفلةً بكلمة مرور تصلك برسالة نصية إلى الهاتف المؤكَّد في حسابك — إلا إذا طلبت منا كتابةً إرسالها دونها. نرد خلال 10 أيام عمل. أما حذف حسابك وإيقاف الإشعارات الترويجية فتقوم بهما بنفسك من الإعدادات.

• الاطلاع على بياناتك — راسلنا للحصول على نسخة من كل ما نحتفظ به عنك: البيانات نفسها، ومن أين حصلنا عليها، ولماذا نستخدمها، ومن يطّلع عليها، وكيف تُتخذ أي قرارات تتخذها أنظمتنا بشأنك آليًا. نرسلها إلى البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك ملفًا مقفلًا بكلمة مرور، ونرسل كلمة المرور برسالة نصية منفصلة إلى الهاتف المؤكَّد في حسابك. وإن لم يكن في حسابك هاتف مؤكَّد، نطلب منك إضافته أولًا. ولا نرسل نسخة دون كلمة مرور إلا إذا طلبت ذلك كتابةً بعد أن نشرح لك المخاطر. أخبرنا بعد أن تفتحها لنطلب حذف الرسالة النصية التي فيها كلمة المرور، وإلا فعلنا ذلك بعد ثلاثين يومًا من إرسالها.
• تصحيحها — عدّل اسمك ورقم هاتفك وعناوينك بنفسك من الإعدادات؛ ولأي شيء آخر، راسلنا بما هو خطأ ونصححه.
• محوها — احذف حسابك من إعدادات الخصوصية؛ ويوضح قسم «ما الذي يبقى بعد المحو» أدناه القليل الذي يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• الاعتراض على المعالجة — راسلنا لنتوقف عن استخدام بياناتك في أمر ما، فنتوقف أو نوضح لماذا لا يمكننا ذلك قانونًا.
• سحب الموافقة — تتوقف الإشعارات الترويجية من إعدادات الإشعارات بلمسة واحدة، بالسهولة نفسها التي فُعّلت بها؛ ولأي شيء آخر قائم على موافقتك، راسلنا.

إذا رفضنا طلباً ولم توافق على الرفض، يحق لك التقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية. وسبب أي رفض يُسجَّل ويُعرض عليك.

ما الذي يبقى بعد المحو

محو حسابك يجعل هويتك مجهولة بدلًا من حذف السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها: تُحفَظ سجلات الطلبات والمدفوعات بموجب التزامات حفظ السجلات المالية مع إزالة هويتك؛ ويُحتفَظ بسجل الأمان المختوم كإجراء حماية — وتُخزَّن القيود الجديدة ببيانات اتصال مموّهة فقط؛ وتبقى الرسائل التي تبادلتها بوصفها سجل الطرف الآخر لمعاملته هو، ودليلًا إن رفع أيٌّ منكما نزاعًا — مع إزالة هويتك. أما التقييم الذي كتبته فيحتفظ بدرجته ويفقد كلماته: تبقى الدرجة مع المعاملة التي تصفها، ويُحذف التعليق. ونوعان من النسخ يبقيان بعد لحظة التنفيذ، ولا يمكن الوصول إلى أيٍّ منهما من الموقع: صورك، التي تُسحب فورًا ثم تُتلف خلال ثلاثين يومًا، ونسخنا الاحتياطية الليلية، التي لا يُعاد كتابتها أبدًا — إذ إن تعديل نسخة احتياطية يُبطل الغرض منها — بل تنتهي صلاحيتها وفق جدولها الخاص. ولا تبقى أي نسخة أكثر من واحد وثلاثين يومًا، باستثناءين تحتفظ بهما الشركات التي توصل رسائلنا لا نحن: الرسائل التي أرسلناها إليك بالبريد الإلكتروني — رمزًا أو إشعارًا أو نسخة من بياناتك طلبتها مع ملفها — تبقى لدى ⁨Postmark⁩ مدةً تصل إلى خمسة وأربعين يومًا بعد إرسالها ولا يمكن حذفها قبل ذلك، ونسخة بياناتك مقفلة بكلمة مرور ما لم تطلبها دونها. والرسائل النصية، لأن ⁨Twilio⁩ هو من يحتفظ بها لا نحن: نطلب من ⁨Twilio⁩ عند محو حسابك حذف الرسائل التي أرسلناها إليك، ونطلب منه في كل الأحوال حذف كل رسالة بعد ثلاثين يومًا من إرسالها — أي كل رسالة سجّلنا مرجعها لديه؛ وبعد ذلك تُبقي قواعد ⁨Twilio⁩ الخاصة رقم الهاتف حتى مرور مئة وعشرين يومًا على إرسال كل رسالة، ونص الرسالة حتى مرور ثلاثين يومًا على إرسالها، وقد تحتفظ نسخ ⁨Twilio⁩ الاحتياطية وأنظمته الأخرى بالسجل المحذوف مدةً تصل إلى ثلاثين يومًا أخرى، أما النسخ التي يحتفظ بها ⁨Twilio⁩ لأغراضه الخاصة أو في سجل الأخطاء لديه فتخضع لقواعد الاحتفاظ الخاصة به، ولا نملك تقصيرها، والرسالة التي لم نسجّل مرجعها تبقى لدى ⁨Twilio⁩، افتراضيًا دون حدٍّ زمني.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم: ملفات تسجيل الدخول (ضرورية: جلستك، ورمز أمان لنموذج تسجيل الدخول، والصفحة التي تعود إليها بعد تسجيل الدخول)، وملف تفضيل اللغة (سنة واحدة)، ومعرّفًا عشوائيًا لعدّ المشاهدات (6 أشهر) يُستخدم فقط لتجنّب العدّ المزدوج لمشاهدات الإعلانات ولا يُخزَّن مع حسابك، وملفات قصيرة الأجل لا تُستخدم إلا أثناء التسجيل أو تسجيل الدخول أو تأكيد رمز أو إضافة مفتاح مرور (من دقيقة واحدة إلى ساعة واحدة).

ما نحتفظ به، ولماذا

الأطراف الخارجية

تتم معالجة بياناتك لدى المزودين المذكورين هنا: ⁨Railway⁩ (استضافة التطبيق وقاعدة البيانات، أمستردام، الاتحاد الأوروبي)، و⁨Cloudflare R2⁩ (الصور وأدلة التسليم والنسخة الاحتياطية الليلية لقاعدة البيانات بأكملها، ضمن نطاق الاتحاد الأوروبي)، و⁨Sentry⁩ (تقارير الأخطاء، منطقة بيانات الاتحاد الأوروبي)، وللبريد الإلكتروني ⁨Postmark⁩ (التابع لـ⁨ActiveCampaign⁩، الولايات المتحدة) مع ⁨Brevo⁩ (الاتحاد الأوروبي، فرنسا/بلجيكا) كبديل تلقائي، وللرسائل النصية ⁨Twilio⁩ (الولايات المتحدة). تحتوي تقارير الأخطاء على وصف تقني للعطل ومعرّف حسابك فقط — ولا تتضمن اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو بياناتك المصرفية. تُرسل رموز التحقق والإشعارات الأمنية التي تصلك بالبريد الإلكتروني عبر ⁨Postmark⁩ أو ⁨Brevo⁩، ولا يتلقى أي منهما سوى الرسالة نفسها — بريدك الإلكتروني وعنوان الرسالة ونصها — لا قاعدة بياناتنا ولا تصفحك. وتُرسل نسخة بياناتك التي تطلبها بالطريقة نفسها، ملفًا مرفقًا بالرسالة ومقفلًا بكلمة مرور لا تحملها إلا رسالة نصية — إلا إذا طلبت منا كتابةً إرسالها دون كلمة مرور، فيكون الملف مقروءًا — ويحتفظ ⁨Postmark⁩ بالرسائل التي نرسلها، مع مرفقاتها، مدةً تصل إلى خمسة وأربعين يومًا. وتُرسل الرسائل النصية عبر ⁨Twilio⁩، ولا يتلقى سوى رقم هاتفك ونص الرسالة نفسها. يحتفظ ⁨Twilio⁩ بسجل كل رسالة نصية إلى أن نطلب منه حذفه، ونحن نطلب ذلك بعد ثلاثين يومًا من إرسال الرسالة — وقبل ذلك إن محونا حسابك. وحتى بعد الحذف، تُبقي قواعد ⁨Twilio⁩ الخاصة رقمَ هاتفك في أنظمته حتى مرور مئة وعشرين يومًا على إرسال الرسالة، ونصَّ الرسالة حتى مرور ثلاثين يومًا على إرسالها، وقد يبقى السجل المحذوف في نسخه الاحتياطية وأنظمته الأخرى مدةً تصل إلى ثلاثين يومًا أخرى. ويستخدم ⁨Twilio⁩ كذلك سجلات الرسائل — الأرقام والنصوص — لأغراضه الخاصة، بصفته جهةً مستقلة تحدد تلك الأغراض بنفسها: تشغيل خدمته وتأمينها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (بما في ذلك تدريب أنظمة الكشف الخاصة به)، والوفاء بالتزاماته القانونية، وتطوير منتجاته وتقاريره التجارية. ويحتفظ بتلك النسخ وفق قواعد احتفاظ خاصة به لا يُعلن مُددها، كما تخضع بيانات الرسالة لدى شركات الاتصالات التي تنقلها لقواعد تلك الشركات الخاصة. وإذا رفض ⁨Twilio⁩ رسالةً، أو واجه تقرير التسليم الخاص برسالة ما خطأً، فإن سجل الأخطاء لديه يسجّل رقم الهاتف، ونص الرسالة نفسها إن كانت مرفوضة، ولا يلتزم ⁨Twilio⁩ بمدة محددة للاحتفاظ بتلك القيود، ولا نستطيع نحن حذفها. وإذا لم نسجّل مرجع ⁨Twilio⁩ لرسالة ما — لأن ⁨Twilio⁩ لم يؤكد استلامها عند إرسالها، أو لأننا أخفقنا في حفظ ردّه — فليس لدينا ما نطلب به حذفها، فلا نطلب ذلك، ويحتفظ بها ⁨Twilio⁩، رقمًا ونصًّا، إلى أن تُحذف، وهو ما يعني افتراضيًا الاحتفاظ بها دون حدٍّ زمني. رسائلنا النصية باتجاه واحد — لا يمكن الرد عليها — ولا نرسل منها إلا الرموز التي تطلبها والتنبيهات المتعلقة بحسابك — وكلمة مرور نسخة بياناتك حين تطلبها. لإيقاف الرسائل النصية إلى رقمك تواصل مع الدعم، وبعدها يحتاج الشراء ونشر الإعلانات إلى رقم مؤكَّد من جديد. الولايات المتحدة مدرجة في قائمة الدول ذات الحماية الكافية في البحرين بموجب القرار رقم 42 لسنة 2022، كما أن النقل ضروري لتنفيذ عقدنا معك. لا يزال تحصيل المدفوعات محاكى، لذلك لا يتلقى أي مزود دفع بياناتك. إذا سجّلت الدخول عبر ⁨Google⁩ أو ⁨Apple⁩، فإن ذلك المزود يعالج عملية تسجيل الدخول وفق سياسته الخاصة. وقبل التعاقد مع أي بوابة دفع، ستذكرها هذه السياسة وسجل المعالجة لدينا.