المساعدة في الشراء
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول الشراء من صفقتنا.
كيف يعمل الشراء من صفقتنا؟
اعثر على ما يعجبك، وأتمم طلبك، ونتولى نحن الباقي: يستلم سائق صفقتنا السلعة من البائع ويفحصها ويوصلها إلى عنوانك. لا تعالج صفقتنا المدفوعات بعد، لذا لا يُخصم منك أي مبلغ عند إتمام الشراء اليوم. وعند تفعيل المدفوعات، ستبقى أموالك محفوظة لدى صفقتنا — لا لدى البائع — حتى تستلم سلعتك.
ماذا يعني «مفحوصة»؟
قبل شحن أي قطعة، يفحصها السائق عند باب البائع ويطابقها مع الإعلان — الصور والحالة والتفاصيل. وإن لم تكن مطابقة، يُلغى الطلب وتُسترد قيمته كاملة تلقائياً. ولا تغادر القطعة منزل البائع أصلاً.
كيف يتم التوصيل وكم يكلف؟
تُحتسب رسوم التوصيل لكل عملية استلام، بحسب حجم أكبر قطعة — من BD 1.500 للقطع الصغيرة إلى BD 12.000 للكبيرة جدًا. القطع التي تُستلم من البائع نفسه ومن العنوان نفسه تُنقل معًا: تدفع رسوم تلك العملية زائد BD 0.500 لكل قطعة إضافية فيها. والشراء من عدة بائعين يعني عدة عمليات استلام، وتُحتسب كل واحدة منها. وتظهر الرسوم الدقيقة دائمًا على الإعلان وعند الدفع قبل إتمام الطلب.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم — في أي وقت قبل أن ينطلق السائق لاستلام القطعة، مباشرةً من صفحة الطلب. بعد ذلك لا يمكنك الإلغاء بنفسك، لكن الأمر لا ينتهي هنا: إذا وجد السائق أن القطعة لا تطابق الوصف، أو لم يكن البائع موجوداً، يتوقف الاستلام وتُسترد أموالك كاملة تلقائياً. ويمكن لصفقتنا أيضاً استرداد قيمة الطلب حتى اكتماله، فتواصل معنا إن كان هناك خطأ.
ماذا لو كانت هناك مشكلة في طلبي؟
ارفع نزاعًا من صفحة الطلب خلال فترة الحماية التي تلي التسليم. يراجع فريقنا الأدلة — بما فيها فحص السائق — ثم يسترد لك المبلغ أو يحرر الدفع.
كيف تعمل التقييمات؟
بعد اكتمال طلبك يمكنك تقييم البائع علنًا، وتقييم تجربتك مع صفقتنا بشكل خاص. التقييمات مرتبطة بطلبات مكتملة حقيقية، لذا يعكس تقييم البائع مبيعات فعلية.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ راسلنا على support@safqatna.bh